Comment réduire la fracture numérique et accompagner les seniors dans la transition numérique ?

Table 1

Contexte : La fin du téléphone fixe sur cuivre dès 2026 constitue un changement majeur pour les publics vulnérables, avec un risque d’interruption de service sans accompagnement, mais aussi une opportunité d’inclusion numérique si la transition est bien préparée. Le Collectif NVES, avec Relais Familles et la CCPS, se mobilise pour sécuriser cette évolution dans le Saintois et associera d’autres partenaires locaux. Arrêt des nouveaux abonnements cuivre en janvier 2026. Extinction progressive du réseau jusqu’en 2030. Maintien du téléphone fixe via la VoIP, nécessitant une box ou un boîtier IP. Impact sur les équipements dépendant du cuivre : téléassistance, alarmes, télésurveillance, dispositifs médicaux, ascenseurs, etc. Sans migration anticipée, un risque d’interruption de service existe.

Notre rêve : plus de laissé pour compte et davantage de sérénité numérique et administrative.

Notre proposition : Des personnes formées, disponibles, mobiles sur tout le territoire pour accompagner les personnes isolées dans le besoin, dans l’appropriation des matériaux et technologies (du fait de l’arrêt des lignes de cuivre). Favoriser le circuit court et le réemploi des matériaux.

3 effets positifs du projet

• Favoriser le lien social et intergénérationnel
• Un écosystème d’emploi (réemploi de compétences…)
• La dynamique du territoire (aspect partenarial).

Ressources nécessaires à mobiliser

• Financières : Orange, mécénat d’€, appel à projet
• Humaines : bénévoles, création d’emploi, stagiaires, service civique
• Matérielles : ressourceries, repair connect, structuration de la démarche.

Porteurs/acteurs (ce que chacun apporte) : Collectif NVES, Relais Familles, CCPS.

Cibles : Personnes âgées.

Partenaires (Qui ? Comment ?) : Collectif NVES et partenaires financiers du territoire.

Premiers pas du projet

• Informer et rassurer les personnes
• Structurer le projet : qui fait quoi ?
• Réunir les acteurs et faire valider les étapes.

Nom du projet et slogan

Slogan : « Gardons le contact sans fil »

Nom du projet : Plus de téléphone fixe, je mobilise.

Facilitateurs du projet pendant la soirée : Elodie R. & Nicolas P.

Table 2

Notre rêve : une solution de communication pour tous.

Notre proposition :

3 effets positifs du projet

• Une réponse concrète, adaptée à chacun
• Une culture commune - Un lieu unique et futuriste (attractif)
• Favoriser le lien social et la solidarité de proximité.

Ressources nécessaires à mobiliser

• Financières : autofinancement, collectivités, Orange, …
• Humaines : une équipe formée
• Matérielles : équipement simple d’utilisation, selon besoin et accessible.

Porteurs/acteurs (ce que chacun apporte) : Collectif NVES, Relais Familles, CCPS

Cibles : Personnes âgées, habitants et professionnels du Saintois

Partenaires (Qui ? Comment ?) :

• Fédération française des Télécoms
• Le SYDEC
• CCAS
• Du Service Territorial Autonomie de Terres de Lorraine : statdl@departement54.fr pour connaitre leurs actions sur ce sujet
• Moselle Fibre
• Orange : service client dédié au 3900.

Nom du projet et slogan : Numérisation inspirée.

Premiers pas du projet :

• Diagnostic (existants et besoins)
• Recherche de financement.

Facilitateurs du projet pendant la soirée : Meltem S. & Erwan L.